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市行政服务中心全面推动政务服务“一次办妥”

| 2020-08-09

 本报讯 (记者 吕廷新 通讯员 李占立 王 娜)为切实打造“一次告知、一窗受理、一次办妥”的政务服务体系,进一步方便群众、企业办事,连日来,市行政服务中心结合自身工作实际,持续深化“放管服”改革,全面推动政务服务“一次办妥”。

我市出台《关于加快政务服务体系创新确保一次办妥的意见》《驻马店市工程建设项目审批制度改革实施方案(试行)》《驻马店市中心城区建设工程联合审图实施办法(试行)》等配套制度,在建设项目领域实施联审联批、联合审图、联合验收、文物勘探前置等审批模式。在商事和不动产登记推行“一次办妥”改革,在行政许可及服务事项办理方面推行“模拟审批”、“容缺服务”等机制。

为进一步落实审批制度改革实施方案,该中心推行“减审批、并环节、优流程、缩时限”等举措,将建设工程公示时间由15天改为7个工作日。该中心协调进驻的19个窗口64项审批事项的承诺时限多次进行压缩,由法定的1545个工作日压缩到696个工作日,缩短时限849个工作日,确保进驻中心80%的审批事项平均提速达60%。

该中心把行政服务大厅布局进行调整,根据审批的关联性科学设置了社会事务、商事登记、建设投资等功能服务区,实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”的行政审批新模式,进驻该中心事项650项,其中22个部门的502项采取事进人进的方式进驻,13个部门成立了审批审核科整建制进驻,14个部门的148项采取事进人不进的方式进驻市行政服务大厅综合窗口,进驻综合实体大厅比率达67%。

该中心还建立“最难办事局委和科室评选”、“服务事项联系明白卡”、“行政审批和服务月考核”三项制度,围绕服务事项受理率、一次办结率、企业和群众投诉率等,严格奖惩,提升行政服务大厅服务效能。选拔业务熟悉、政治过硬的工作人员进驻,加大对窗口工作人员的教育培训力度,并保持工作人员的相对稳定。以群众的评价结果为重点,结合实体政务大厅和网上政务服务平台运行监察情况,强化对进驻部门和单位履行职责、工作效率、服务质量等情况的考核,定期公布考核结果,落实奖惩措施。

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